返金ポリシー / Refund policy

◎ 新型コロナウィルスが長期化しているため
誠に申し訳ありませんが、11月1日より 
返品不可とさせて頂きます。


但し、不良品.ご配送の場合はこれに
該当しません。

ご理解を頂きたく 、何卒よろしく
お願い申し上げます。

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atelier mila 返品/ 返金の規約

【返品】

atelier milaのモットーのひとつ
お客様に最適な商品とサービスを提供する
ことです。
万が一、商品にご満足頂けない場合は
以下の方法で対応させて頂いております。

不良品、誤配送品を受け取られた場合
お客様事由(イメージ違い、誤購入など)で
ご満足頂けない場合、返品、返金、交換致します。
商品到着後14日以内にメールでご連絡ください。

お品物返送時の送料につきましては、不良品
誤配送の場合、当店が負担いたします。

お客様事由での返品・交換の場合
お客様からの送料は、お客様のご負担と
させて頂きます。

申し訳ありませんが、下記の条件に
該当する場合は、返品.返金 
交換を承ることができませんので
あらかじめご了承くださいませ。

 

   セールアイテム

◯ スペシャルオーダーの商品

   商品タグがないもの

◯ 着用済みの商品 

   商品到着後、14日以上経過したもの

 

【返金】

不良品.誤配送の場合、全額返金いたします。
お客様事由の場合、発送時の郵便代金は返金不可と
なっております。商品代金のみ返金いたします。

 

お客様が返送された商品を受領し検品後、お客様へは
メールにてお送りいただいた商品を受領した旨を

お知らせいたします。

また、返金についても該当するか否かをお知らせいたします。

返金対象となった場合、返金手続き完了後

一定の期間内に返金額を
お客様のクレジットカードに
お返しいたします。

 
ご質問、お問い合わせは、コンタクトのページ
あるいは下記メールアドレスまで
ご連絡ください。

Mayumi Carvalho
ateliermila[at]gmail.com 

([at]を@に変えてください)